能力板块 05 · AI Skills & Digital Workers

Skill 与数字员工

把企业里"只有某个人会做"的流程固化成 Skill,让 Agent 稳定地重复执行。

自动化的下一步是"可复用"。一个流程只写成脚本,换个条件就要改代码;把它封装成 Skill,它就有了明确的输入、输出、边界和失败处理,可以被反复调用,也可以被组合。

Skill 是人和 AI 之间的接口:人把自己知道的做法讲清楚,Skill 把它固定下来,Agent 在需要的时候调用它。企业的隐性经验因此从"某个员工的脑子里"变成"系统里可执行的东西"。

当多个 Skill 串起来,就形成了企业的数字员工:它按既定流程处理一类工作,能调用工具、能查数据、能判断、能汇报,人只负责处理它交回来的例外情况。这是我们理解的 AI 落地终点——不是替代人,是把人从重复劳动里换出来。

覆盖范围

Skill 与数字员工涵盖的具体内容

流程封装 · Skill 编排 · 企业数字员工

交付流程

怎么开始,怎么交付

  1. 01

    梳理流程

    你把企业每天在做的事讲一遍——谁在做、做几步、花多久、容易错在哪。我们先判断哪些环节值得自动化。

  2. 02

    判断可行性

    区分「有 API 可以直接接」「需要浏览器自动化」「需要 AI 判断」三类,给出方案和预期效果,再谈要不要做。

  3. 03

    搭建基础设施

    需要网站或数据库的先把结构建好:数据模型、接口、页面。这一步决定后面自动化能不能稳定跑。

  4. 04

    接入 Agent 与 Skill

    把 AI 判断和可复用技能封装进去,让系统能自己在条件满足时执行,而不是等人来点。

  5. 05

    打通自动化

    Python / 浏览器自动化 / 定时任务把首尾接上,形成从触发到完成的完整链路,带日志和失败通知。

  6. 06

    交付与迭代

    交付源码、部署与说明文档。先跑通一条流程,稳定后再扩展到相邻流程。

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