能力板块 03 · AI Agent for Business

AI Agent

把 AI 接到企业真实的工作流程上——能查数据、能判断、能执行,而不是只会聊天。

市面上大部分"AI 接入"失败的原因,是把模型放在一个拿不到业务数据的对话框里。Agent 的价值取决于它能拿到多少上下文、能调用多少工具。我们做的是后者:把数据库、API、文档和内部系统接到 Agent 手上。

一个能用的企业 Agent 通常长这样:它知道企业的产品、价格和政策(来自 RAG 知识库或直接查数据库),能判断用户意图,能调用工具执行动作(查订单、改状态、生成文件、发通知),并在拿不准的时候转给人工。

我们已经把这类设计用在民宿运营场景:AI 客服回答入住问题、AI 定价参考周边行情、自动派单给保洁、地图与图片视频辅助导航。这些不是概念,是已经跑过的流程。

覆盖范围

AI Agent涵盖的具体内容

AI 客服 · 数据处理 · 企业助手 · RAG

交付流程

怎么开始,怎么交付

  1. 01

    梳理流程

    你把企业每天在做的事讲一遍——谁在做、做几步、花多久、容易错在哪。我们先判断哪些环节值得自动化。

  2. 02

    判断可行性

    区分「有 API 可以直接接」「需要浏览器自动化」「需要 AI 判断」三类,给出方案和预期效果,再谈要不要做。

  3. 03

    搭建基础设施

    需要网站或数据库的先把结构建好:数据模型、接口、页面。这一步决定后面自动化能不能稳定跑。

  4. 04

    接入 Agent 与 Skill

    把 AI 判断和可复用技能封装进去,让系统能自己在条件满足时执行,而不是等人来点。

  5. 05

    打通自动化

    Python / 浏览器自动化 / 定时任务把首尾接上,形成从触发到完成的完整链路,带日志和失败通知。

  6. 06

    交付与迭代

    交付源码、部署与说明文档。先跑通一条流程,稳定后再扩展到相邻流程。

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